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        紫氣壓縮機(jī)（上海）有限公司所生產(chǎn)固定式螺桿機(jī)廣泛應(yīng)用于鋼鐵、電力、冶金、造船、紡織、電子、化工、石油、礦山、輕工業(yè)、機(jī)械制造、造紙印刷、交通設(shè)施、食品醫(yī)藥、鑄造噴涂、海運(yùn)碼頭、軍工科技、汽車工業(yè)、航空航天、基礎(chǔ)設(shè)施等領(lǐng)域。

紫氣壓縮機(jī)（上海）有限公司售后服務(wù)

滿足客戶需要是我們的第一任務(wù)，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和及時(shí)、完善的備品備件供應(yīng)是用戶最為關(guān)切的、也是最基本的要求，下面就是紫氣壓縮機(jī)鄭重的承諾：

★售前服務(wù)

如果您需要新建一個(gè)空壓站，紫氣壓縮機(jī)將向您提供全套建站咨詢。

售前咨詢服務(wù)內(nèi)容：工程咨詢、客戶用氣量配算、壓力選擇、機(jī)組選型、空氣凈化系統(tǒng)匹配、環(huán)境位置選擇、廠房通風(fēng)、污水排放、管道安裝指導(dǎo)、壓縮空氣站改善及全套工程技術(shù)資料提供。用戶在與我公司簽訂購買合同后，即可派技術(shù)人員來我工廠也可到需方現(xiàn)場進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用由我公司承擔(dān)；用戶也可在新機(jī)開機(jī)調(diào)試時(shí)，由我公司委派專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場調(diào)試和培訓(xùn)。

設(shè)備安裝后，我公司將派技術(shù)人員負(fù)責(zé)設(shè)備調(diào)試，及管理人員操作維護(hù)方面的培訓(xùn)。設(shè)備調(diào)試合格后，整機(jī)保修壹年，機(jī)頭保修貳年，以后將提供終身服務(wù)。

★服務(wù)承諾

紫氣壓縮機(jī)根據(jù)多年的客戶經(jīng)驗(yàn)形成了一套完整高效的服務(wù)體系。顧客的期望就是紫氣的追求，用戶購買紫氣壓縮機(jī)后,我公司將建立用戶檔案卡，實(shí)行全天候服務(wù)。紫氣壓縮機(jī)的專業(yè)工程師將定期巡回服務(wù)，了解用戶的使用情況，及時(shí)解決出現(xiàn)的問題。

A.技術(shù)服務(wù)：無論售前、售中、售后，只要用戶方需求設(shè)備技術(shù)上的幫助及咨詢，本公司將24小時(shí)內(nèi)準(zhǔn)確予以無償提供有關(guān)技術(shù)資料。

B.現(xiàn)場開機(jī)調(diào)試驗(yàn)收成功后，我公司的售后工程師負(fù)責(zé)對用戶的操作人員進(jìn)行常規(guī)的操作培訓(xùn)。

C.在設(shè)備正常操作、維護(hù)、保養(yǎng)情況下，整機(jī)保修壹年，主機(jī)保用貳年。在質(zhì)保期內(nèi)，對機(jī)組中的非易損件，在正常使用情況下發(fā)生損壞或失效，均無償賠償，免費(fèi)更換，若貴公司未按保養(yǎng)要求進(jìn)行保養(yǎng)，則售后服務(wù)承諾無效。

D.在質(zhì)保期內(nèi)，我公司將按期到廠巡檢,及時(shí)了解機(jī)組運(yùn)行動態(tài)，接到用戶設(shè)備發(fā)生故障的通報(bào)，隨叫隨到。

E.在正常運(yùn)行時(shí)，我公司將按月，季度定期安排對用戶進(jìn)行電話或售后工程師到現(xiàn)場做設(shè)備運(yùn)行隨訪工作，及時(shí)了解機(jī)組運(yùn)行動態(tài)，接到用戶設(shè)備發(fā)生故障的通報(bào)，辦事處立即給予電話答復(fù)，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。辦事處在現(xiàn)場無法處理情況下，上?？偣緦⒅苯优墒酆蠊こ處?4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理，接報(bào)修48小時(shí)內(nèi)必須到位排除故障。以保證設(shè)備長期穩(wěn)定工作。

F.供方對需方操作人員、維護(hù)人員進(jìn)行現(xiàn)場免費(fèi)專業(yè)培訓(xùn)不少于1次，每次不少于1天。

G.售后服務(wù)部承諾定期或不定期的隨訪，檢查合同的設(shè)備運(yùn)行情況。并開通“服務(wù)熱線”4000161099以保證接到用戶服務(wù)通知后以最快速度到達(dá)現(xiàn)場。